Le dépôt d'un véhicule ou l'achat d'une pièce en magasin implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
1. Réception du véhicule (check-in)
- État des lieux : Un test d'allumage et un examen visuel sont effectués systématiquement lors du dépôt. Tout véhicule fera l'objet de photos justificatives (état général, compteur, défauts visibles).
- Véhicule non-roulant : Si le véhicule ne s'allume pas au dépôt, la mention "PANNE ÉLECTRIQUE AVÉRÉE" sera portée au dossier. Turnshop ne pourra être tenu responsable de l'impossibilité de tester les fonctionnalités du véhicule.
- Limites de responsabilité : Turnshop intervient exclusivement sur les pannes validées lors du devis. L'apparition d'une panne distincte (ex: électronique/oxydation) après une intervention mécanique ne saurait engager la responsabilité de l'atelier.
2. Gardiennage et abandon
- Délai de retrait : Le client dispose de 5 jours ouvrés pour récupérer son véhicule après notification de fin de travaux (SMS, appel ou email).
- Frais de stockage : Passé ce délai, des frais de gardiennage de 5€ TTC par jour seront facturés d'office.
- Abandon : Tout véhicule non récupéré sous 2 mois après mise en demeure sera considéré comme abandonné. La société pourra procéder à sa vente ou à sa destruction pour couvrir les frais engagés.
3. Politique de vente et remboursement
- Vente en magasin : Aucun droit de rétractation. Aucun remboursement en numéraire ou virement ne sera effectué.
- Avoir commercial : Un avoir (valable 3 mois) peut être consenti uniquement pour un produit stocké habituellement en boutique, rendu sous 48h dans son emballage d'origine scellé, non ouvert et intact.
- Exclusions strictes : Ne sont ni repris, ni échangés, ni éligibles à un avoir : les produits commandés spécifiquement, les chambres à air, et les pièces électroniques (contrôleurs, afficheurs, batteries, BMS).
4. Garantie et réclamations
- Délai de signalement : Toute anomalie ou problème lié à l'intervention doit être signalé à Turnshop sous un délai maximum de 48h après le retrait du véhicule. Ce signalement peut se faire en magasin, par SMS ou par email. Passé ce délai, l'intervention est considérée comme validée et conforme.
- Durée de garantie : Nos réparations sont garanties 3 mois sur les éléments remplacés.
- Exclusions : La garantie est annulée en cas d'oxydation, de choc, de mauvaise utilisation ou d'ouverture du produit par le client ou un tiers. Les pièces d'usure (crevaison, freins, suspensions..) sont exclues de la garantie.